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2018.10.03

iOS/AndroidアプリにてWEB買取申込時の本人確認書類の画像アップロードができない場合がある不具合について

平素よりセカンドストリートをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在セカンドストリートWEB買取サービスにおいて、下記の不具合が確認されており、修正対応を行っております。
改善まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

【現象】
iOS/Androidアプリ経由でWEB買取の申し込みを行う際の「本人確認書類の画像アップロード」機能にて、画像を端末から選択したタイミングやカメラを起動したタイミングにおいてウインドウが閉じてしまい先に進めなくなる場合があります。

【原因】
端末のメモリ不足による問題

【対応方法】
バックグラウンドで起動しているアプリをすべて終了してください。
それでも解決しない場合は、ブラウザの方でセカンドストリートのWEBサイトを開いていただき、
そちらからWEB買取サービスをお申し込みください。


ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご容赦いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。